海爾集團歷經(jīng)30年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為目前全球家電第一品牌。近幾年，海爾銳意進(jìn)取，不斷求新求變，積極拓展業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，其業(yè)務(wù)已經(jīng)不拘泥于現(xiàn)有的家電行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)形式，開辟了現(xiàn)代生活解決方案的新思路、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新服務(wù)，引領(lǐng)著現(xiàn)代生活方式的新潮流。
具體到“雙創(chuàng)”工作方面，海爾集團把“雙創(chuàng)”工作視為支撐企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展的核心動力，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、組織管控、生產(chǎn)經(jīng)營等緊密結(jié)合，摸索出一些好的經(jīng)驗和做法。
建設(shè)完善各種
“雙創(chuàng)”平臺
海爾抓住第三次工業(yè)革命的機遇，加快探索實踐“人單合一雙贏”模式，搭建“人人創(chuàng)客，引爆引領(lǐng)”的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，不斷推動員工、組織和企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
海爾“雙創(chuàng)”平臺的特色之處，在于能夠提供小企業(yè)不具備的戰(zhàn)略協(xié)同能力，將平臺上的制造、物流、分銷等能力整合成生態(tài)系統(tǒng)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。同時，海爾還搭建起共享平臺，將財務(wù)、人力等基礎(chǔ)服務(wù)變成信息化服務(wù)，讓小企業(yè)降低成本、少走彎路。
海爾不僅搭建起了投資孵化平臺，更重要的是構(gòu)筑了創(chuàng)客加速平臺。這個平臺就是一個完全開放的“眾創(chuàng)空間”，能夠為創(chuàng)客小微提供低成本、便利化的綜合性創(chuàng)業(yè)服務(wù)。
為了加速創(chuàng)客的演進(jìn)孵化流程，海爾圍繞創(chuàng)客加速平臺已經(jīng)形成了眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌模式。
此外，為了不斷驅(qū)動創(chuàng)客小微持續(xù)創(chuàng)新，海爾還建立了適合“雙創(chuàng)”的酬薪機制。薪酬體系從過去由企業(yè)付薪變成用戶付薪，每一個員工都是一個創(chuàng)客，每一個創(chuàng)客都通過為用戶創(chuàng)造價值來獲得自己的報酬，從過去的雇傭制變成了合伙人制。這樣，創(chuàng)業(yè)者的知識產(chǎn)權(quán)可以轉(zhuǎn)化成股份，引入風(fēng)投后，團隊可以跟投，創(chuàng)業(yè)者參與項目的分紅，分享投資的收益。
在海爾用戶付薪機制的驅(qū)動下，創(chuàng)客們以用戶需求為第一要素，不斷為用戶創(chuàng)造價值，進(jìn)一步加強了創(chuàng)客的創(chuàng)新能力。
最大程度實現(xiàn)用戶
全面深度參與
截至目前，海爾集團已支持內(nèi)部創(chuàng)業(yè)人員成立200余家小微公司。創(chuàng)業(yè)項目涉及家電、智能可穿戴設(shè)備等產(chǎn)品類別，以及物流、商務(wù)、文化等服務(wù)領(lǐng)域。另外，在海爾創(chuàng)業(yè)平臺，已經(jīng)誕生470個項目，匯聚1328家風(fēng)險投資機構(gòu)，吸引4000多家生態(tài)資源，孵化和孕育著2000多家創(chuàng)客小微公司。
在這些小微公司中，已經(jīng)涌現(xiàn)出如雷神游戲本、小帥影院、有住網(wǎng)、免清洗等具有很強活力的創(chuàng)客小微，并且，183個小微中年營收過億元的超過一百個，其中有十幾個小微引入了風(fēng)投。
越來越多的社會人員選擇海爾平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，同時海爾以大企業(yè)創(chuàng)業(yè)帶動全社會就業(yè)，海爾創(chuàng)建的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)已為全社會提供超過100萬個就業(yè)機會。
在海爾，創(chuàng)業(yè)者沒有像在其他企業(yè)里那樣，遇到人們習(xí)慣中的層層審批，也沒有所謂的專家論證，他們唯一需要面對的是在與用戶的充分實時交互中，驗證、修正自己的想法。因為在海爾看來，在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，產(chǎn)品必須要能滿足用戶個性化的需求，而要做到這一點，沒有什么比讓用戶深度參與更直接的了。
海爾多年來積累的龐大用戶資源，為這種交互提供了極具價值的用戶集合。創(chuàng)業(yè)者可以通過電商平臺實時獲取用戶購買信息及反饋，同時也可以通過線上預(yù)售等方式驗證新穎創(chuàng)意的可行性和價值性。此外，還可以向用戶廣泛征集創(chuàng)意、設(shè)計或解決方案。這一切讓用戶全面參與成為可能。
與此同時，這種交互不止停留在使用產(chǎn)品和服務(wù)的消費者層面。在海爾的平臺上，海爾員工，每一個在這個平臺上的創(chuàng)業(yè)者，所有對這一創(chuàng)意感興趣的人，都可以無邊界地進(jìn)行交互，他們在交互平臺上通過多元化視角發(fā)聲和互動，最大化地提升著創(chuàng)意的創(chuàng)造性和有效性。
“雙創(chuàng)”工作對海爾的業(yè)績利潤增長做出了積極貢獻(xiàn)。2015年，海爾集團全球銷售額為1887億元，同比2014年略有下滑，但利潤從150億元增長到了180億元，同比增長20%。
持續(xù)倡導(dǎo)
開放創(chuàng)新理念
智慧生態(tài)圈需要一流的解決方案，一流的解決方案需要開放的創(chuàng)新體系來支撐。
當(dāng)前，海爾在全球已經(jīng)建成美國、歐洲、日本、澳大利亞、中國五大研發(fā)中心，每個研發(fā)中心都延伸出眾多的觸角，形成遍布全球的創(chuàng)新資源網(wǎng)絡(luò)；同時海爾建立開放的HOPE（Haier Open Partnership Ecosystem）線上平臺，全球的用戶和資源在平臺上零距離交互，持續(xù)產(chǎn)出創(chuàng)新的解決方案。
海爾集團開放創(chuàng)新的基本理念是“世界就是我們的研發(fā)中心”，其本質(zhì)是全球用戶、創(chuàng)客和創(chuàng)新資源的零距離交互、持續(xù)創(chuàng)新。目前，海爾集團已經(jīng)確立了開放創(chuàng)新的目標(biāo)，就是建立全球資源和用戶參與的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，持續(xù)產(chǎn)出科技產(chǎn)品。
海爾集團目前圍繞創(chuàng)新主題，以海爾創(chuàng)客加速平臺為思路，充分調(diào)動員工的積極性，為員工向創(chuàng)客的轉(zhuǎn)化提供平臺化全方位的支持，讓員工成為企業(yè)創(chuàng)新的主體，打造一個常態(tài)化的企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈。
對海爾而言，接下來整個企業(yè)要從管控型組織變成投資平臺，每個人不再是執(zhí)行者，而是創(chuàng)業(yè)者。
海爾集團轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，就是要從原來制造產(chǎn)品的加速器變成孵化創(chuàng)客的加速器。原來就是為了規(guī)模，產(chǎn)品做得越多、做得越快、做得越有競爭力越好，現(xiàn)在要變成孵化創(chuàng)客。簡單地說，企業(yè)要從原來的產(chǎn)品制造者變成“創(chuàng)客制造者”，要孵化制造更多更好的創(chuàng)客公司。
承辦單位：工業(yè)和信息化部信息中心